La percepción de los consumidores y su relación con el reposicionamiento: caso Almacenes Buenhogar
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Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
En el presente proyecto realizado a la empresa Almacenes Buenhogar tuvo
como principal objetivo el analizar la percepción del consumidor y su relación con
el reposicionamiento de Almacenes Buenhogar, con la finalidad de medir lo que
los consumidores perciben en la ciudad de Guayaquil en el presente año.
Se realizó una investigación descriptiva en donde se obtuvo información
importante con respecto a la percepción de los consumidores actuales y
potenciales de Almacenes Buenhogar en la ciudad de Guayaquil, además la
investigación reveló aspectos de las ventajas competitivas para destacarlas en
el posicionamiento.
A más de lo mencionado, se reconoció la necesidad de realizar estrategias en la
cual se permitió medir todo lo que ocurre en Almacenes Buenhogar por lo que
se vuelve vital el profundizar en la investigación a efectos de que las estrategias
que se desarrollen en la empresa estén dirigidas de manera correcta y
perfectamente planificadas. La finalidad de verificar en qué lugar se encuentra la
empresa, debe abarcar el desarrollo de justificaciones que finalmente serán
ejecutadas en cada una de las acciones a realizar y de esta forma sustentar
todos los objetivos marcados, con el propósito de crecer y construir bases sólidas
que permitan un crecimiento notable para los clientes y futuros clientes.
Descripción
En la actualidad la percepción del consumidor es uno de los principales enfoques
que se debe analizar, ya que muchas empresas buscan analizar y definir su
posicionamiento en el mercado frente a los consumidores, en muchos casos,
esto se logra por medio de la motivación que tienen los mismos al comprar un
producto en particular, lo que desea el consumidor a la hora de ver el producto,
que es lo que percibe y lo que anhela del mismo.
Así mismo se origina la pregunta ¿que perciben los consumidores al comprar un
producto? Existen algunas variables tales como: el precio, el impacto, la
publicidad, entre otras. El análisis de estas variables permite diagnosticar el
comportamiento y percepción del consumidor por el cual le interesó algún
producto y después su decisión en la compra.
En varias economías del planeta, el posicionamiento de grandes marcas se ha
convertido en el mayor de los activos intangibles de las compañías. En la
realidad en que vivimos, mantener una marca bien posicionada tiene mayor
importancia en la organización, convirtiéndose así en un elemento de prioridad
para el desarrollo empresarial.
En Guayaquil y tras la llegada del COVID-19 en un entorno de pandemia
mundial, se ha observado la desaparición de varios negocios que gozaban de
reconocimiento entre los consumidores por sus tradiciones familiares que
lograron llegar a la población porteña. Por esta razón se requiere analizar las
empresas mediante el enfoque de la percepción que tienen los consumidores
sobre ellas, además de diagnosticar el posicionamiento de la marca y el uso de
herramientas y estrategias que ayudan a medir el posicionamiento de la marca.