Diseño de la estrategia de comunicación interna para fortalecer la comunicación ascendente y descendente entre públicos internos del Hospital León Becerra en Milagro.

Abstract

La finalidad del presente trabajo investigativo, tiene como propósito elaborar una estrategia que permita proporcionar y facilitar la comunicación interna dentro del Hospital León Becerra Camacho de Milagro, por lo que, después de análisis respectivo se han logrado identificar plenamente las barreras comunicacionales existentes al interior de la misma. Se han identificado los factores que no permiten que exista una mejor interacción entre el personal y sus jefes inmediatos, uno de las cuales resulta de los cambios abruptos de administraciones lo que genera falta de compromiso e interés en los temas internos. Entre los hallazgos encontrados se presentan barreras que han generado el deterioro de las relaciones interpersonales entre los empleados entre departamentos. Como resultado de este trabajo se hace una propuesta para mejorar y fortalecer el plan de comunicación con acciones orientadas a direccionar adecuadamente la comunicación ascendente y descendente entre todos los niveles de la organización, así como segmentar los canales y tipos de mensaje que cada uno de los públicos necesita, buscando generar mayor compromiso en los colaboradores.