Caso de estudio: Diseño de las estrategias para la gestión comercial y operativa. Caso: Empresa Plastiperez S.A., Guayaquil

Abstract

En la actualidad las estrategias comerciales y operativas de las empresas son parte importante de las compañías, según la estrategia que se utilice (buena o mala), esta permitirá a la fidelización de los clientes internos, y a su vez buenas sugerencias a personas externas y futuros clientes de la empresa. Plastiperez es una empresa cuya principal actividad económica es la producción y comercialización de suministros de oficinas plásticos. Fundada en el año 2007, ésta micro empresa tiene 9 años en el mercado, como productor y proveedor de carpetas y forros plásticos. Su objetivo principal es ser reconocida como una empresa competitiva en el mercado a través de la satisfacción inmediata del cliente y ofreciendo productos de calidad, formando parte de las principales empresas en proveer productos de buena calidad y a futuro ser la primera opción para los próximos clientes meta. Plastiperez cuenta con un espacio físico y el número de colaboradores adecuados para la producción de suministros de oficinas plásticos. Poseen una misión la cual se caracteriza por ofrecer productos de calidad a bajos costos y su compromiso con el desarrollo de los colaboradores, su visión se caracteriza por llegar a formar parte de una de 5 las empresas líderes en el mercado y ser vista como una empresa comprometida con sus clientes.