Diseño de Plan Estratégico de Comunicación Externa para posicionar la marca de Servicios Eléctricos ElectriMaxi, de Guayaquil, año 2019.

Abstract

En el campo empresarial y en la era de la globalización de los mercados, llama mucho la atención, la desaparición de los microemprendimientos del área norte de la ciudad de Guayaquil, problemática que direcciona el actual proyecto de investigación hacia un planteamiento teórico de la comunicación, cuyo objetivo primordial, proyecta realizar el diseño de un plan estratégico de comunicación, para posicionar la marca y dar a conocer los servicios que ofrece la empresa ElectriMaxi, cuyo enfoque de interés es perfeccionar la comunicación externa si se establecen rutas de comunicación conforme con una estructura técnica. No contar con una cultura organizacional ni con procesos actualizados de comunicación porque nunca se le ha realizado un estudio de mercado, un Dafo o un Pestec, pone en riesgo la sostenibilidad de la marca empresarial ante su público meta de la ciudad de Guayaquil, y a nivel país. Para ejecutar dicha investigación se manejó el método mixto, cuyo corolario proporcionó una muestra de estudio, programar y utilizar métodos teóricos, para disponer el orden de la consulta bibliográfica principalmente explorada, textos empíricos para la elaboración del análisis cuantitativo y cualitativo de la situación actual del problema. Todo lo ejecutado en base a métodos estadísticos para segmentar a la población escogida. Investigación que trazó el diseño de un plan estratégico de comunicación externa, con el objetivo de mejorar los procesos comunicacionales de este microemprendimiento.