Análisis del mercado de centros de belleza y su influencia en el reposicionamiento de la microempresa DKC ubicada en La Puntilla, Samborondón, año 2021
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Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
DKC Beauty Studio es una microempresa que ofrece a su público servicios como:
asesoría de imagen personalizada, cortes, tinturados de cabello y maquillaje
profesional; brindando estas opciones tanto a hombres, mujeres y niños de todas las
edades. Debido a la pandemia por el Covid 19, cerró sus operaciones de manera
temporal y a su reapertura evidenció una reducción del número de atenciones de los
clientes por lo que fue necesaria la elaboración de un análisis del mercado de centros
de belleza en Samborondón a través de una metodología de la investigación de tipo
mixta, por medio de la que se pudo encontrar que a pesar de que el 42% conoce de la
empresa no acude a las instalaciones porque consideran que es un sitio demasiado
exclusivo, además que los consumidores actuales buscan información a nivel digital,
por lo tanto la empresa debe mantener actualizados sus canales digitales; además,. Por
lo que, se propuso como estrategia de reposicionamiento de la marca se redefinió el
target al que se dirige el servicio, enfocándolo en hacia un público más joven (18 a 36
años) y renovación de la imagen
Descripción
Según la Organización Mundial de la Salud (1958) la definición de salud es un
estado en donde el ser humano se encuentra gozando de bienestar en los aspectos físicos,
sociales y mentales; es decir, no encierra únicamente la ausencia de enfermedades o
afecciones. En otras palabras, implica que la persona se encuentre bien de forma integral,
sin afectaciones orgánicas o psicosociales, lo cual se alcanza cuando externamente tienen
una imagen aceptada por la sociedad. Es por esto, que cada vez más personas se
preocupan por su apariencia física (Bravo y González, 2017).
Con referencia a lo anteriormente expuesto se puede señalar que el cuidado de
cabello, cuerpo y rostro permite completar el bienestar del individuo. Sin embargo, la
belleza por mucho tiempo fue considerada una moda que a lo largo de los años fue
cambiando de acuerdo a las tendencias y tradiciones de los pueblos, desarrollándose en
base a diversos aspectos culturales y cosméticos, con el apoyo de tratamientos y técnicas
de embellecimiento (De La Hoz, 2021).
En este sentido, se puede decir que el sector de los centros de belleza se ha hecho
presente en diferentes momentos de la historia; en donde, el aspecto físico o la apariencia
ha sido percibida como uno de los factores clave para el éxito en el ámbito social y
laboral, sin dejar de lado el plano amoroso (De La Hoz, 2021).
Según la Agencia eStudio34 (2021) en España, los estudios de mercado actuales
evidencian que los consumidores sienten más afinidad hacia aquellos productos y
servicios que facilitan su vida; principalmente, a los relacionados al sector salud, a la que
pertenece la subcategoría de belleza y cuidado personal, la cual ha incrementado su
publicidad en un 41% durante el último año, triplicando las búsquedas relacionadas a
estos servicios en diferentes plataformas en la web.