Desarrollo de plataforma E-commerce para gestionar los procesos operativos de la PyMe GSCURVAS S.A. mediante metodología Scrum

Abstract

La transformación digital se ha convertido en un factor clave para la competitividad y sostenibilidad de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en el entorno actual. Sin embargo, muchas de estas organizaciones enfrentan barreras como la falta de recursos, procesos manuales y limitaciones tecnológicas que afectan su eficiencia y capacidad de expansión. GSCURVAS S.A., una empresa mayorista dedicada a la distribución de fajas, ejemplifica estos desafíos, ya que sus procesos de ventas, inventario y atención al cliente se realizan de forma manual, generando retrasos, errores y pérdida de oportunidades de negocio, especialmente en mercados internacionales. Este proyecto propone el desarrollo de una plataforma E-commerce implementada mediante la metodología ágil Scrum, con el objetivo de automatizar los procesos operativos críticos de GSCURVAS S.A. La solución integrará herramientas de autoservicio, como chatbots y simuladores virtuales de tallas, así como métodos de pago digitales nacionales e internacionales, utilizando tecnologías modernas como React/Next.js para el frontend y Firebase como backend serverless. De esta manera, se busca optimizar la gestión de inventario, reducir los tiempos de atención al cliente y eliminar las limitaciones actuales de pago, facilitando la expansión global de la empresa. Se espera que la implementación de esta plataforma genere impactos significativos, como el aumento de las ventas, la mejora en la satisfacción del cliente y una mayor eficiencia operativa. Además, el proyecto servirá como modelo replicable para otras PYMES ecuatorianas que deseen digitalizar sus procesos y fortalecer su presencia en el mercado digital, contribuyendo al desarrollo económico y tecnológico del sector.