Plan de Comunicación Externa para fortalecer la imagen de TC Televisión de la ciudad de Guayaquil.

Abstract

El presente trabajo de titulación surge como respuesta a la cambiante percepción que tiene la audiencia sobre la imagen de los medios de comunicación televisivos; esta apreciación hace necesario que los canales que conforman dicha industria estén en la constante búsqueda de estrategias que permitan mantenerse como líderes en la mente del público. Este análisis, tomó como contexto principal a TC Televisión, canal que, si bien es cierto, cuenta con una amplia trayectoria, también es verdad, que compite diariamente con sus similares nacionales, por lo que debe ejecutar acciones que le garanticen el posicionamiento alcanzado hasta la actualidad. De acuerdo a la temática de este caso, se consideró oportuno utilizar un enfoque metodológico mixto, que, acompañado del diseño descriptivo y de campo, permiten obtener datos relevantes sobre la opinión que tiene la audiencia de la ciudad de Guayaquil en aspectos básicos como contenido, imagen, credibilidad y programación. Entre los resultados más relevantes se pueden mencionar que bajo la percepción del público, el canal ocupa el segundo lugar en la lista de favoritos, la credibilidad fue catalogada con éxito, pero la trayectoria no fue muy bien puntuada, por lo que se precisa la ejecución de estrategias comunicacionales que mejoren la imagen en general del medio televisivo. Con base en dichos resultados se propuso el diseño de un plan de comunicación externa que permita fortalecer la imagen de TC-televisión, para fidelizar a la audiencia e incluso ganar la atención de nuevo público.