Gestión de la Calidad y su incidencia en los procesos de la empresa familiar Mecanismos y Sistemas S.A Año 2019

Abstract

La empresa mediana familiar Mecanismos y Sistemas S.A., ubicada en el cantón Guayaquil presenta una falta de organización en los procesos que sigue su personal incluido el mal manejo de sus recursos propios. Los procesos son ejecutados de forma aleatoria imposibilitando el equilibrio dentro del ambiente laboral. La propuesta de procesos de Gestión de Calidad que se desarrollan en este estudio tiene como finalidad la mejora continua del desarrollo de los procesos estratégicos, claves y complementarios. Este trabajo investigativo tiene como objetivos fundamentar los aspectos tanto teóricos administrativos como financieros de la empresa Mecanismos y Sistemas S.A. y diagnosticar los procesos que manejaba y cómo los manejaba, para finalmente proponer una Gestión de Calidad para mejorarlos. Al realizar las entrevistas, como resultado global se obtuvo un 72% de “No cumple” y un 28% de “Cumple” con las exigencias de un Sistema de Gestión de la Calidad.