La comunicación digital en la captación de nuevos clientes de la promotora inmobiliaria INMOVILA, del Grupo VILASECA
Cargando...
Archivos
Fecha
Authors
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
El presente proyecto de investigación tuvo como objetivo analizar las estrategias
de comunicación digital para la captación de clientes potenciales en la empresa
INMOVILA del grupo Vilaseca, que actualmente presenta inconvenientes
relacionados a que los clientes potenciales dejan de llegar, puesto que, no
obtienen información de la empresa de manera adecuada, y eso hace que no
visitan las villas, siendo así, es necesario analizar cómo comunicar mejor los
beneficios de la empresa con sus productos y que herramientas son las
adecuadas para llegar a este mercado meta. Para el cumplimiento de este
objetivo se llevó a cabo una metodología basada en una investigación de tipo
descriptiva donde se hizo uso de técnicas e instrumentos de investigación como
la encuesta, misma que fue dirigida a la población de Guayaquil, para definir los
gustos y las preferencias de los mismos en cuanto a las villas de la empresa
INMOVILA pero por sobre todo al contenido digital que buscan observar en las
redes sociales, como hallazgo se obtuvo que los encuestados en la página web
de la empresa esperan ver información sobre los diseños de las villas y sus
precios, por lo tanto, se recomienda a la compañía objeto de estudio mejorar su
actual comunicación digital aplicando la propuesta que ha sido desarrollada.
Descripción
El Marketing en la actualidad se ha convertido en un elemento indispensable
para la evolución de las empresas dedicadas a cualquier tipo de
comercialización, por lo que se ven involucrados factores que influyen en el
método de compra que utiliza el consumidor (Alemán & Escudero, 2012).
Para las empresas que ofrecen servicios, la captación de clientes lleva un
proceso delicado, ya que por sus características se convierte en un producto
intangible que depende de una primera imagen, una comunicación directa que
establezca confianza y demostrar una reputación en su nombre, siendo el
marketing con su herramienta de comunicación la que puede conducir a ese
acercamiento de servicio – cliente.
Por parte de los compradores han experimentado cambios en sus
comportamientos y hábitos de compra, pues en el presente, el consumidor puede
realizar una adquisición de un determinado producto sin necesidad de
trasladarse a otro sitio, dejando a un lado el interés por acercarse a los
establecimientos comerciales.
En base a lo expuesto; las empresas buscan estar presentes en todos lados y
de la manera más factible posible, por tal motivo, la presencia de las empresas
en el mundo digital se ve con más frecuencia, al punto de que, en la actualidad,
es poco probable que un negocio se dé a conocer sin invertir en estrategias que
aporten a su ubicación en el mundo digital (Munuera & Rodriguez, 2012).
De esta manera, el mundo digital se convierte en un tema algo complejo que
puede favorecer a cualquier entidad comercial que pretenda salir adelante en el
mercado, sin embargo, constituye una herramienta indispensable para el
desarrollo de la misma.