Desarrollo de un sistema web para mejorar la gestión y calidad de los servicios médicos del consultorio Briones
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Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
La presente propuesta tecnológica se desarrolló luego de identificar las
necesidades y falencias que presenta el consultorio médico Briones, por la falta
de conocimiento acerca de los beneficios que en la actualidad brindan los
sistemas de información como lo son las plataformas web, como consecuencia
a lo desconocido la misma no ha permitido que el consultorio mejore sus
procesos de optimizar recursos y automatizarlos y así brindar un mejor servicio
a los pacientes. Por esta razón se desarrolló una solución tecnológica; un
sistema web, donde el paciente podrá visualizar a través de una computadora o
dispositivo móvil con acceso a internet el registro de sus citas médicas. Por otro
lado, los médicos podrán atender a sus pacientes a través de su disponibilidad
mediante sus agendas clínicas. Para el desarrollo de este sistema web se
utilizó la metodología Agile, esta metodología permite aplicar un plan gestión de
calidad permitiendo garantizar su efectividad y seguridad durante la
implementación y mejora continua. Una vez concluida la implementación se
contará con un sistema web con una interfaz amigable y segura. La siguiente
propuesta tecnológica, utilizó dos tipos de investigación exploratoria y
descriptiva con un enfoque cuantitativo, para la muestra se utilizó la fórmula de
las poblaciones finita danto como resultado 33 pacientes, para la recolección
de datos se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario. El sistema
web tiene como finalidad mejorar la gestión y calidad de los servicios médicos
del consultorio Briones.
Descripción
En los últimos años el uso de la tecnología ha tenido un gran impacto para
almacenar y gestionar la información para que su uso, siendo esta más fácil; es
decir; amigable, adaptable y comprensible. El propio desarrollo de los sistemas
informáticos ha generado gran cantidad de datos, los cuales por su naturaleza
no estructurada quedan fuera del análisis para la toma de decisiones, tal y
como sucede con la gestión de la información en los consultorios médicos,
donde diariamente se procesa gran cantidad de información relacionada con
los pacientes, en cuanto a su diagnóstico, seguimiento tratamiento y evolución.
Sin embargo dicha información es recopilada en una historia clínica, esta es
considerada un instrumento básico de un buen ejercicio sanitario que permite al
médico tener con el paso del tiempo una visión completa y global de su
paciente; este instrumento no solo permite prestar una asistencia adecuada;
también ayuda a considerar los aspectos ex asistenciales de la misma,
necesita recordar que su incumplimiento tiene importantes repercusiones;
como la mal praxis clínico-asistencial, el incumplimiento de la normativa legal;
los problemas de gestión de los servicios clínicos; el riesgo de potencial
responsabilidad por perjuicios al paciente; el riesgo médico legal objetivo, por
carencia del elemento de prueba fundamental en reclamaciones por mal praxis
médica; como se evidencia la cantidad de información necesaria y el
cumplimiento médico y legal, son elementos importantes para considerar su
automatización.