Evaluación de la comunicación empresarial en la empresa TPG

Abstract

La empresa TIF ha pasado por problemas de comunicación para poder llevar a cabo de forma eficiente sus actividades. En este sentido, existen brechas de comunicación lo cual dificulta una comunicación eficiente. El objetivo del presente trabajo de investigación fue el de evaluar la comunicación empresarial existente en la empresa TIF. La metodología empleada es mixta con preponderancia cuantitativa, y la técnica seleccionada fue la encuesta, adicionalmente, se utilizó el método de Suthers el cual facilita la recopilación de aspectos como: la entrega de información interna, la satisfacción de los empleados y la efectividad de los canales utilizados. Los resultados obtenidos a partir de la encuesta realizada a los 260 empleados de la compañía determinaron que existe un bajo nivel de comunicación en la empresa TIF debido a la falta de un plan de mejoras, se detectó también que existen fallas en la entrega oportuna de notificaciones de cualquier actividad que desarrolle la compañía. La satisfacción laboral de los empleados mejoraba cuando ellos se sentían involucrados y los gerentes son mejores líderes cuando las líneas de comunicación están abiertas.