Plan de Comunicación Interna para un canal de Televisión de la ciudad de Guayaquil.

Abstract

Para el desarrollo de esta investigación se escogió un canal de televisión de la ciudad de Guayaquil, por ser un medio que tiene años de trayectoria no solo en la parte informativa, sino también en lo que a entretenimiento se refiere. Este medio de comunicación presentó problemas en el manejo de su comunicación interna al no contar con un plan estratégico de comunicación que establezca políticas comunicacionales y controle la información que se maneja a través de los canales de información oficial. Por tal motivo, en el presente documento se establecen las pautas y el diseño de la investigación utilizada. El objetivo general que se planteó fue diseñar un plan de comunicación interna orientado a fortalecer la comunicación entre los directivos del canal y sus colaboradores; fundamentados en tres pilares importantes como: “Eres tú nuestro baluarte”, potencializar el uso de los canales de comunicación con la producción de nuevos mensajes y promover espacio de integración para mejorar el ambiente laboral como “Vivamos la marca en el canal”. Para esto, la metodología que se utilizó fue de tipo exploratorio descriptivo con alcance mixto, porque ayudó a diagnosticar cómo se lleva a cabo la comunicación interna, mediante la aplicación de encuesta y entrevista al personal. Los resultados más relevantes de la investigación arrojaron que los principales problemas se remiten por la falta de fluidez en la comunicación interna, desconocimiento de los canales de comunicación y la generación del rumor. Por lo tanto, es fundamental la implementación de un plan de comunicación que ayude a neutralizar los inconvenientes en el canal de televisión.