Análisis de las estrategias de comunicación e imagen de la empresa Bassa desde el 2016 al 2019.

Abstract

Bassa es una empresa ecuatoriana especializada en dermocosmética donde se fabrican productos de calidad, innovadores y que buscan constantemente la satisfacción de sus consumidores. El presente análisis de caso empresarial tuvo como principal objetivo analizar el impacto de las nuevas estrategias de comunicación para el fortalecimiento de la imagen de la compañía mencionada. Para obtener los resultados se empleó un método de investigación mixto, realizando encuestas y entrevistas. Entre los principales hallazgos está que los consumidores si conocen la empresa Bassa y sus productos. En su mayoría se enteraron de ella por recomendación de un familiar o amigo y además por prescripción médica. El grupo objetivo tiene una percepción muy positiva de la imagen de la marca y considera que es de alta calidad. Las acciones aplicadas por la empresa son variadas, enfocándose principalmente en medios digitales y punto de venta. La estrategia de comunicación centrada en el contacto directo con el consumidor han brindado excelentes resultados, logrando la buena percepción de la marca sin embargo los directivos de Bassa se plantean seguir trabajando de forma consistente para que la marca obtenga tal posicionamiento que cuando piensen en un producto dermocosmético, Bassa sea su primera opción.