Influencia de las RRSS en el fortalecimiento de la imagen corporativa. Caso de estudio: Concesiones viales del Guayas período 2023.

Abstract

En la actualidad, los avances tecnológicos han provocado un sistema cada vez más competitivo, en donde la comunicación se vuelve fundamental para brindar información sobre los que haceres del ser humano. Es por ello que, el presente trabajo titulado Influencia de las RRSS en el fortalecimiento de la imagen corporativa. Caso de estudio: Concesiones viales del Guayas período 2023, se ha planteado como objetivo general analizar la influencia de las redes sociales en la identidad corporativa de las empresas de concesiones viales CONORTE S.A y CONCEGUA S.A. durante el año 2023 mediante una metodología mixta para desarrollar un plan estratégico con el fin de posicionar la marca de estas empresas en el mercado. Para lo cual, se ha implementado una metodología mixta basada en una revisión bibliografía y la implementación de un proyecto empírico mediante encuestas y entrevistas con el fin de garantizar la fiabilidad y verificar la información. Los resultados evidenciaron que las empresas CONORTE S.A y CONCEGUA S.A. no tienen un plan estratégico-comunicativo y de marketing adecuado, por lo que el 90 % de los encuestados mencionan que es necesarias las estrategias de comunicación para mejorar el funcionamiento de las empresas de concesiones viales, puesto que, ayudan a conocer sus logros y servicios. En conclusión, es importante la implementación de un plan de acción comunicativa y marketing para mejorar la imagen corporativa de estas empresas viales. El mismo que debe ser revisado periódicamente por el equipo de comunity managers para mejorar las actividades comunicativas de la empresa.