Diseño de Plan de Comunicación Externa de Fedenador para fortalecer Imagen Institucional.

Abstract

La finalidad de esté trabajo de desarrollo de proyecto, fue diseñar un plan de comunicación externa para la Federación Deportiva Nacional del Ecuador, FEDENADOR, para fortalecer su imagen institucional, a través de los medios de comunicación y los canales digitales que utiliza la organización para dar a conocer sus actividades y fidelizar a sus públicos. Se parte desde la breve historia de la institución, mostrando su rol por la cual fue creada hace 94 años, luego se describe los acontecimientos que vivió en una administración pasada, en la cual la institución perdió credibilidad que había trazado durante su trayectoria, esté contexto, se reafirma con la entrevista de su actual titular. En el marco teórico, se presenta la importancia del manejo de la comunicación en una organización a través de un plan estratégico, esto, se sustenta con diferentes definiciones de varios autores. A continuación, se realiza un estudio a los públicos objetivos, utilizando herramientas cuantitativas y cualitativas que dieron las directrices para diseñar el plan de comunicación en el que se da a conocer las funciones de FEDENADOR; y, así ir recuperando la credibilidad, con la que debe gozar una organización con largos años de trayectoria. Como punto final, se realiza la estructura del plan que contiene 6 fases, definiendo las acciones y herramientas a utilizar para conseguir los objetivos planteados.