Levantamiento y evaluación de los componentes claves del clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral de los empleados de CNEL – EP Unidad de Negocio Guayaquil, año 2019 - 2020
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Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
La presente investigación se llevó a cabo en la empresa CNEL – EP Unidad de Negocio Guayaquil, para analizar los componentes claves del clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral de sus empleados. Para este efecto, la problemática de estudio se relacionó con los inconvenientes presentados en esta empresa pública que, durante los cambios de una administración a otra, ha realizado algunas medidas de ajuste y rotación de personal; situación que creó un ambiente de tensión entre los empleados. Además, la falta de herramientas para la medición del clima y desempeño, reflejan la necesidad de tomar acciones para revertir esta situación. Por ello, se efectuó una investigación de campo basada en una metodología de tipo descriptivo, con enfoque cuantitativo, que se valió de herramientas de análisis estadístico como la encuesta y el análisis correlacional. Es así como, la recolección de datos se llevó a cabo a una muestra de 60 empleados, quienes determinaron que, de momento, se sienten satisfechos con el clima organizacional, y esto a su vez está incidiendo positivamente con su desempeño. Sin embargo, ante las posibles falencias que pudieran surgir, se recomendó un plan de acción, para mejorar aspectos como reconocimiento, participación de ideas, apoyo al desarrollo de emprendimientos y cumplimiento de procesos operativos de forma transparente
Descripción
Hoy en día se han abordado diversos estudios sobre la importancia que tiene el clima organizacional, como un elemento clave dentro del ámbito empresarial pues, la necesidad de incrementar los niveles de eficiencia, a través de la mejora continua de los procesos internos, justifica la participación del talento humano como un factor trascendental para lograr este cometido. Por lo tanto, se debe entender que una empresa es un sistema abierto que se desarrolla, en la medida que recibe estímulos de las relaciones interpersonales entre los colaboradores y el entorno donde se desenvuelve. En el estudio de Robbins y Judge (2009) se determina que un trabajador es capaz de mejorar su desempeño laboral, si se encuentra satisfecho con el ambiente que lo rodea. Mientras que Arandia y Portales (2015) consideran que aquellas organizaciones que realizan sus operaciones bajo un enfoque humanista, enfatizan mucho la formación y desarrollo de sus colaboradores, así como el cumplimiento de los ideales humanos. En este contexto, los estudios previos dejan en evidencia la relación existente entre el clima organizacional y el desempeño laboral, destacando su importancia para analizar su incidencia en el cumplimiento de los objetivos empresariales.
Palabras clave
Citación
Palma Lima, María Fernanda. (2020). Levantamiento y evaluación de los componentes claves del clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral de los empleados de CNEL – EP Unidad de Negocio Guayaquil, año 2019 - 2020.ECOTEC