Factores críticos que inciden en el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en el sector servicios de control de plagas en la ciudad de Guayaquil en el período 2015 – 2018

Abstract

El objetivo de este estudio es determinar los factores críticos que inciden en el crecimiento empresarial de las PYMES en Guayaquil, en el periodo 2015-2018, en el sector plagas; con el análisis de la empresa Bistoncorp S.A. En el capítulo I se extrae el marco teórico para desarrollar el estudio, aplicando las metodologías en el capítulo II y con los resultados propuestos, desarrollar un plan estratégico para el sector, que garantice resultados exitosos en el capítulo III. El enfoque de la investigación es descriptivo, pues analiza comportamientos generales para establecer teorías específicas en un sector, como es el de control de plagas. Las técnicas que se usaron para extraer información son mixtas, con análisis cuantitativo de datos del sector y empresas competidoras, y cualitativos en la parte de análisis de opiniones y experiencias de gerentes de empresas en el sector, que proponen estrategias con acciones exitosas para aplicar en la organización seleccionada. Se evidencia el establecimiento de planificación estratégica, con pilares basados en la empresa, desarrollo interno y correlaciones con entes externos (clientes y proveedores), asegura el éxito de PYMES en el sector seleccionado. Una acción clave para el desarrollo del sector se basa en la obtención de certificaciones de calidad, que basa el resultado del servicio en el control de los procesos operativos.