Auditoría de Imagen Corporativa de TC Televisión Canal 10 en Guayaquil Periodo 2019

Abstract

El objetivo de la presente investigación es determinar cuál es la percepción de los públicos sobre la imagen corporativa del medio de comunicación TC Televisión en la ciudad de Guayaquil en Ecuador cuyo enfoque es mixto es decir cuantitativo y cualitativo, para lograr este fin se realiza una revisión de la literatura que permite conocer los pasos a seguir para la ejecución de una Auditoría de Imagen Corporativa y así conocer los puntos fuertes y débiles de la organización. Dentro de la metodología de investigación se elaboró un cuestionario de encuesta bajo la escala de Likert que fue respondida por 385 personas, otras de las técnicas fueron las entrevistas y un focus group para obtener la información necesaria y plantear una propuesta de mejora para la imagen y reputación del canal de televisión. Luego del análisis e interpretación de los resultados se determinó que un gran porcentaje de las audiencias de TC Televisión percibe a la empresa como un medio de comunicación público que no siempre maneja imparcialidad y carece de programas con contenidos de interés nacional como los relacionados a la política, medio ambiente y responsabilidad social, de ahí que se presenta una propuesta estratégica para mejorar estos aspectos. Se concluye que la aplicación optima de dichas acciones permitirá el reposicionamiento de la organización en su imagen y reputación que a su vez coadyuvará al crecimiento de todos sus grupos de interés y también se verá reflejada en la economía de la empresa.