Aplicación de Técnicas de Inteligencia de Negocios en la Toma de Decisiones del área Comercial de la Empresa KNET S.A.

Abstract

El objetivo principal de este trabajo es implementar nuevas tecnologías a un ambiente comercial, el equipo de trabajo posee el conocimiento indicado para poder llevar a cabo esta tarea, así como los demás departamentos, de los cuales se requiere puedan trabajar en conjunto para obtener resultados estadísticos propios de una empresa y del cual la gerencia pueda hacer uso. Es por esto que, la metodología a implementada fue SCRUM, dentro de una empresa en crecimiento y que no ha trabajado antes con ella, así mismo su equipo de trabajo tienen conocimiento de esta metodología, pero no ha trabajado en proyectos ni experiencia con ella. El diseño y modelo a implementar partió desde la realidad de la empresa, la cual no cuenta actualmente con herramientas propias y dependen de un proveedor externo, el presente trabajo se enfocó en basar las decisiones principales a partir de sus balances hacia un Dashboard que permita surgir como como una compañía en las buenas prácticas de la información. Permitiendo crear ambientes de información poblando Datamart para alimentar una data warehouse, dejando en evidencia la importancia de contar con herramientas de inteligencia de negocio en pequeñas y grandes empresas. Se analiza, crea, diseña y desarrolla un plan para implementación de la tecnología, también en conjunto con el equipo de trabajo se examinan los departamentos necesarios para identificar los indicadores útiles en este proyecto, se logran usar las herramientas propuestas a fin de tener satisfactoriamente los resultados.