Impacto de la Restructuración Administrativa y su Influencia en el Comportamiento de los Trabajadores: Caso de Estudio Empresa Delivery Exrpress S.A.

Abstract

El estudio investigativo se desarrolló en la empresa Delivery Express S.A., que presenta la problemática de un desorden administrativo entre colaboradores sobre sus obligaciones y responsabilidades debido a una una restructuración al absorber a dos empresas hermanas. Los colaboradores continúan ejerciendo las mismas funciones que realizaban previo a la absorción que, además, ha generado un temor o incertidumbre hacia la estabilidad de sus cargos, ya que ven que existen otros colaboradores que manejan los mismos procesos, motivo que genera un bajo compromiso en la ejecución de sus labores y del sentido de pertenencia a la empresa. La idea principal de este estudio es determinar el impacto que ha tenido la reestructuración en el comportamiento de los empleados mediante las técnicas de recolección empíricas; como encuestas y fichas de observación directa que permiten realizar mediciones cualitativas, con el fin de conocer la manera en que desarrollan sus procesos y proponer mejoras para las problemáticas existentes y para conocer los factores que motivan a los trabajadores a lograr sus objetivos y metas planteadas. Se propone un plan estratégico con enfoque en estructura, procesos y personal para optimizar recursos y crear fluidez en los procesos internos de la empresa evitando procesos duplicados o dudas sobre las funciones de cada colaborador.