Comportamiento del consumidor y los factores que influyen en la compra de prendas de vestir durante la cuarentena por COVID-19 en la ciudad de Guayaquil, Ecuador 2020

Abstract

Es de importancia entender como la pandemia suscitada ha impactado el consumo y el comportamiento del consumidor, considerando las medidas tomadas por el país para combatir la pandemia y los efectos de estos en las empresas. El propósito de esta investigación fue analizar el comportamiento del consumidor para determinar el proceso de compra de prendas de vestir del género femenino durante la cuarentena por COVID-19 en la ciudad de Guayaquil, Ecuador, 2020. Para esto se aplicó un estudio exploratorio - descriptivo, donde se utilizó estudios de tipo bibliográficos, encuestas y entrevistas para la recolección de información. Durante este proceso se evaluó tres periodos en los que se encontraron cambios significantes en las tendencias de los consumidores tomando como referencia el entorno y la realidad atravesada por la pandemia. Dichos factores permitieron conocer nuevas formas de consumo y nuevos segmentos de mercado que se desarrollaron durante estos periodos. Tomando en consideración dichos cambios, se logró comprender el proceso actual de compra, los factores de mayor influencia en los consumidores actuales, los cuales miden su satisfacción por variables como el precio, calidad y variedad de los productos, estos conocimientos proporcionan algunas pautas para entender el comportamiento del consumidor y satisfacer mejor las necesidades de estos en tiempo de crisis.