Estrategias de comunicación externa para el posicionamiento de la empresa SAJADOR S.A. ubicada en la ciudad de Quito año 2020

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo diseñar estrategias de comunicación para la empresa SAJADOR SA, ubicada en Quito. Esta empresa lleva 20 años en el negocio de la venta y distribución de textil colombiano y requería de nuevas estrategias de comunicación para poder tener un mayor reconocimiento por parte de los clientes frecuentes y ampliar su cartera con nuevos clientes. Es por ello que, durante el proceso de desarrollo del trabajo, se estructuró un marco teórico compuesto por cada uno de los argumentos necesarios para el entendimiento del tema principal, se indagó en fundamentaciones como posicionamiento, comunicación y estrategias de comunicación. Se aplicó un enfoque mixto: cuantitativo y cualitativo, con la aplicación de encuestas a una muestra de 373 clientes de la empresa y una entrevista, realizada a la gerente de ventas. Con los resultados, se pudo conocer que los clientes de la empresa no estaban convencidos de los medios de comunicación que usaba la compañía (volantes, afiches y trípticos manejados exclusivamente para promocionarse antes de las ferias textiles), además de que aunque consideraron que los productos son excelentes, le hacían falta estrategias de comunicación eficaces. Como propuesta, se planteó la utilización de estrategias basadas en objetivos, con indicadores y responsables del cumplimiento de las nuevas técnicas digitales a usar. Además, se planteó el uso de diversos medios publicitarios que sirven de complemento de las estrategias de comunicación virtuales para el posicionamiento de la marca de Sajador S.A.