“Análisis del mercado de centros de belleza y su influencia en el reposicionamiento de la microempresa DKC ubicada en La Puntilla, Samborondón, año 2021”

Abstract

DKC Beauty Studio es una microempresa que ofrece a su público servicios como: asesoría de imagen personalizada, cortes, tinturados de cabello y maquillaje profesional; brindando estas opciones tanto a hombres, mujeres y niños de todas las edades. Debido a la pandemia por el Covid 19, cerró sus operaciones de manera temporal y a su reapertura evidenció una reducción del número de atenciones de los clientes por lo que fue necesaria la elaboración de un análisis del mercado de centros de belleza en Samborondón a través de una metodología de la investigación de tipo mixta, por medio de la que se pudo encontrar que a pesar de que el 42% conoce de la empresa no acude a las instalaciones porque consideran que es un sitio demasiado exclusivo, además que los consumidores actuales buscan información a nivel digital, por lo tanto la empresa debe mantener actualizados sus canales digitales; además,. Por lo que, se propuso como estrategia de reposicionamiento de la marca se redefinió el target al que se dirige el servicio, enfocándolo en hacia un público más joven (18 a 36 años) y renovación de la imagen