Gestión de la comunicación interna y su impacto en el fortalecimiento del clima laboral. Caso de estudio: Instituto Ecuatoriano de enfermedades digestivas Gastroclìnica SA. Guayaquil periodo 2024.

Abstract

Este estudio se enfoca en analizar la conexión entre dos aspectos esenciales en el ámbito de la comunicación corporativa: la comunicación interna y el clima laboral. La investigación busca entender de qué manera la calidad de la comunicación interna impacta en el ambiente de trabajo y en la satisfacción de los empleados en el Instituto Ecuatoriano de Enfermedades Digestivas Gastroclìnica S.A., una organización de servicios de salud gástrica que actualmente enfrenta desafíos en su comunicación interna debido a la ausencia de un departamento especializado. Se subraya que una gestión efectiva de la comunicación interna es crucial para fomentar un entorno laboral positivo y fortalecer la identidad organizacional. El propósito del estudio es examinar la comunicación interna en el Instituto Ecuatoriano de Enfermedades Digestivas Gastroclìnica S.A. (IECED) con el fin de mejorar el ambiente laboral. Se empleará un enfoque combinado que integra métodos cuantitativos y cualitativos. El Capítulo I ofrece una base teórica y una revisión de la literatura sobre la comunicación interna y el clima laboral, mientras que el Capítulo II presenta el marco teórico y detalla los recursos utilizados en la investigación. En el Capítulo III se analizan los resultados obtenidos mediante entrevistas y encuestas, proporcionando una visión detallada de la situación actual de la empresa respecto a estas variables. Los hallazgos indican que, aunque IECED está dispuesto a mejorar su comunicación interna, falta de una guía efectiva. A pesar de que las evaluaciones sitúan a la empresa en una posición crítica en términos de gestión de la comunicación interna y el clima laboral, enfrenta desafíos para promover el trabajo en equipo y la lealtad hacia la marca entre sus empleados. Es fundamental que IECED busque la asesoría de especialistas en comunicación para fortalecer su comunicación interna, lo que, a su vez, contribuirá a mejorar el clima laboral y la productividad de la empresa.