La responsabilidad social corporativa y su importancia en el fortalecimiento de la imagen a través de campañas publicitarias digitales. Caso de estudio: Banariego Cia. Lta

Abstract

La investigación tuvo como objetivo analizar la responsabilidad social corporativa (RSC) y su impacto en el fortalecimiento de la imagen corporativa a través de campañas publicitarias digitales en Banariego CIA LTA Ecuador, con el fin de identificar estrategias efectivas para consolidar una imagen positiva y auténtica en el mercado ecuatoriano. Se adoptó un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos para comprender de manera integral el fenómeno estudiado. El estudio se llevó a cabo durante el mes de febrero del 2024, permitiendo capturar las dinámicas y tendencias relevantes relacionadas con la RSC, la imagen corporativa y las campañas digitales en Banariego. La muestra incluyó a 294 clientes de Banariego, quienes participaron en encuestas, así como al personal de alta gerencia, que fue entrevistado para obtener una perspectiva interna de la empresa. Los principales resultados revelaron una alta conciencia y valoración de la RSC entre los clientes encuestados, así como una percepción positiva del impacto de las prácticas de RSC en la imagen de la empresa. Sin embargo, también se identificaron áreas de mejora en la comunicación y transparencia de las iniciativas de RSC. El análisis concluye que la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) fortalece la imagen corporativa. Las campañas digitales de Banariego reflejan compromiso con la RSC, destacando autenticidad y narrativa emocional, aunque necesitan mejorar en segmentación y transparencia para comunicar efectivamente las iniciativas de RSC y superar desafíos. Así mismo, las contribuciones principales incluyen una comprensión sólida de cómo la RSC influye en la percepción de la marca, la evaluación de las campañas publicitarias digitales de Banariego y recomendaciones específicas para mejorar la efectividad de estas campañas mediante una comunicación más transparente y segmentada.