Marketing digital en la decisión de compra del consumidor de educación superior pregrado en Cantones de: Guayaquil, Samborondón y Durán. Estudio de su relación en tiempos de pandemia-Covid19

Abstract

Este estudio busca detectar la relación entre la decisión de compra del consumidor de educación superior de pregrado en los Cantones de: Guayaquil, Samborondón y Durán y el marketing digital en tiempos de pandemia por Covid-19. Para el efecto, se definieron los aspectos teóricos relacionados conocidos por el mercado en base al marketing digital y sus variables. La investigación se enfocó en las principales universidades de esta zona y su comunidad basándose en las variables que más se relacionan en el tema de estudio para avalar y aplicar las herramientas seleccionadas para que se lleve a cabo. Contrastándose con la información que se obtuvo de las encuestas realizada a la muestra definida y la observación, como instrumentos de recolección de datos. Los resultados pueden ser utilizados para el análisis y aplicación de estrategias para el mejor uso y gestión de contenido en redes sociales, manejo de información por medio de canales digitales, mejora de relaciones con estudiantes, implementación de proyectos y programas de aprendizaje orientados a incentivar la comunicación efectiva para el desarrollo de los estudiantes, así como para prosperar el servicio al cliente y fidelizar al consumidor universitario.