Análisis de las estrategias de Instagram en la comunicación externa de la empresa Irmao en la ciudad de Guayaquil, en el periodo 2021.

Abstract

Todo lo que comunica la empresa repercute en su imagen. A través de las comunicaciones externas se adquiere la visibilidad necesaria para desarrollar el posicionamiento y definir la imagen de una marca en el público objetivo; las Redes Sociales apoyan a las empresas en ese sentido, comunicando los productos ofertados llegando al público meta de forma amplia y efectiva. El presente estudio se realiza con el objetivo de analizar las estrategias de Instagram en la comunicación externa de la empresa Irmao en la ciudad de Guayaquil. En lo metodólogo, se desarrolla una investigación cuantitativa y descriptiva, estudiando la población de los 54.300 clientes e interesados en la marca, seguidores de Irmao en Facebook descritos en la fan page (@irmao_ec), de los cuales se tomó una muestra probabilística de 265 individuos, a quienes se les aplicó una encuesta en línea. Los resultados obtenidos llevaron a evidenciar un desempeño eficiente de la empresa en la comunicación son su público meta a través de los medios digitales, especialmente de la red social Facebook, para lo cual, destina importantes recursos tecnológicos y humanos; sin embargo, la muestra evidencia amplia tendencia al uso de la red social Instagram, representando oportunidades importantes para mayor alcance del público objetivo. C