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Title: Proceso de implementación de medios de pagos electrónicos en almacenes credihogar de la ciudad de Guayaquil.
Authors: Fuela Valdez, Baltazar
Keywords: Medios de pago
Innovación tecnológica
Pago electrónico
Recaudación
Ventas a crédito
Issue Date: 2023
Citation: Fuela Valdez, Baltazar. (2023). Proceso de implementación de medios de pagos electrónicos en almacenes credihogar de la ciudad de Guayaquil. ECOTEC
Series/Report no.: ECO-TG;43
Abstract: Los medios de pago electrónico representan una opción hacia la innovación y transformación que permite a los usuarios realizar sus transacciones o pagos de forma rápida y segura. En este sentido, en el presente estudio se proporciona un análisis con respecto a la propuesta de implementación de un medio de pago electrónico como estrategia de innovación tecnológica y de mejora en la eficiencia de los procesos de recaudación o pago de las ventas a crédito efectuadas por almacenes Credihogar de la ciudad de Guayaquil. Para lo cual, se emplea metodología con un enfoque cuantitativo-cualitativo, con investigación de tipo descriptiva y el método descriptivo exploratorio. En el caso de la muestra, está conformada por 150 clientes actuales de la empresa, a quienes se le aplica una encuesta y una entrevista dirigida al propietario. Entre los principales resultados se tienen, que, en su mayoría con más del 50% los clientes encuestados consideran que la implementación de un nuevo medio de pago electrónico podría generar una mayor eficiencia y haría mucho más ágil las recaudaciones o pagos de las ventas a crédito de almacenes Credihogar y esto ayudaría a expandirse hacia nuevos mercados en el país. Asimismo, en la entrevista se pudo constatar que para el propietario resulta muy importante la innovación tecnológica para satisfacer a sus clientes, mejorar la rentabilidad de la empresa y expandirse hacia nuevos mercados.
Description: En la presente investigación se va a abordar el tema denominado Proceso de implementación de medios de pagos electrónicos en almacenes CREDIHOGAR de la ciudad de Guayaquil. Si bien, el objetivo principal de este estudio consiste en lograr la eficiencia en los procesos de recaudación de ventas a crédito en la entidad comercial señalada, mediante la implementación de un medio de pago electrónico que facilite a los clientes la cancelación de los adeudos contraídos con la empresa.
URI: https://repositorio.ecotec.edu.ec/handle/123456789/1051
Appears in Collections:Desarrollo Empresarial e Innovación

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