Análisis en la alta rotación de personal y su impacto administrativo financiero, período 2015-2017, caso hotel Palace de la ciudad de Guayaquil.

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo principal demostrar como la rotación del personal incide administrativa y financieramente en el Hotel Palace de la ciudad de Guayaquil. Actualmente, el índice de rotación en la empresa ha aumentado considerablemente debido a muchos factores influyentes que se detectaron, entre ellos: falta de incentivos, horarios, falta de reconocimiento, falta de capacitaciones, la forma de dar órdenes de los jefes de área a los empleados, entre otros, llegando a un índice del 41.95% en el año 2017, que en relación a años anteriores es un valor muy elevado. Esta investigación se la desarrolló con la finalidad de conocer las causas de las salidas del personal y proponer una solución a esta problemática. Los recursos que se utilizaron para identificar los factores que provocaron la rotación del personal fueron encuestas dirigidas al personal operativo y una entrevista al Gerente de Recursos Humanos. Para la realización del estudio, se tomó en cuenta los cargos en los que mayor rotación ha existido por ende la cantidad de personas entrevistadas fue de 34 personas, quienes pertenecen a los siguientes cargos: Coordinadores de ventas, camareras, ayudantes de cocina, saloneros. Por lo anteriormente, se propuso un plan de mejora en donde hace énfasis a los aspectos que tienen problemática actualmente con el objetivo de minimizar la rotación de personal del Hotel Palace de la ciudad de Guayaquil. Además, para un análisis bien detallado se formuló unas preguntas para una entrevista de salida. Así conocer la razón por la que la persona se va y si se trata de un aspecto interno que está fallando.