Análisis de la gestión administrativa de un hotel tres  estrellas en la ciudad de Guayaquil. Caso: Hotel Confidencial.

Rivera Paz, Jennifer Solange

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	Rivera Paz, Jennifer Solange	-
dc.date.accessioned	2024-04-15T21:20:58Z	-
dc.date.available	2024-04-15T21:20:58Z	-
dc.date.issued	2018	-
dc.identifier.citation	Rivera Paz, Jennifer Solange. (2018). Análisis de la gestión administrativa de un hotel tres estrellas en la ciudad de Guayaquil. Caso: Hotel Confidencial. ECOTEC	es_ES
dc.identifier.uri	https://repositorio.ecotec.edu.ec/handle/123456789/1037	-
dc.description	Conocer la imagen percibida de una instalación hotelera, reviste particular importancia para incidir en las variables que la determinan positivamente en la satisfacción de los clientes externos. La satisfacción del cliente y su fidelización son componentes esenciales para incrementar la competitividad de las organizaciones y solo se logra con la identificación de sus necesidades y expectativas, las fallas en los servicios interfieren en la percepción de la calidad, pudiendo generar insatisfacción en los clientes. La medición y análisis de la calidad percibida del servicio desde la perspectiva de satisfacción del cliente externo, es un elemento básico, sin duda, para comprender al cliente y por extensión al mercado en el que la empresa se desenvuelve, es preciso escuchar a los clientes	es_ES
dc.description.abstract	En los últimos años el incremento del ingreso de turistas al país se ha hecho evidente a las provincias más turísticas, de acuerdo con los datos proporcionados por el Registro de migración del Ministerio del Interior en el año anterior se recibieron 1´617.914 visitas de extranjeros (SIMIEC, 2017) Guayaquil puerto principal del Ecuador ha sido premiada con la distinción internacional de Destino Líder de Viajes de Negocios de Sudamérica 2016. Esta bienaventurada visita constante de turistas nacionales o extranjeros al país y propiamente a la ciudad de Guayaquil ha conllevado a concebir la idea en los habitantes de que se debe potenciar más la infraestructura hotelera, mediante la apertura de nuevas plazas de hospedaje y de servicios turísticos, muchos de ellos sin experiencia en el ramo, otros por necesidad de generar ingresos y unos cuantos que en realidad conocen sobre servicio al turista.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.relation.ispartofseries	EGH-TG;007	-
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.title	Análisis de la gestión administrativa de un hotel tres estrellas en la ciudad de Guayaquil. Caso: Hotel Confidencial.	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
Aparece en las colecciones:	Turismo, Hospitalidad y Patrimonio

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