Uso de medios digitales y su influencia en la decisión de compra en los restaurantes en la av. Francisco de Orellana periodo 2022 - 2023.

Abstract

En la actualidad, los medios digitales tienen la capacidad de transformar la forma en que las personas se comunican, acceden a información y toman decisiones en la era digital. Por ello, este estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre los medios digitales y las decisiones de compra en los consumidores de restaurantes ubicados en la Avenida Francisco de Orellana durante el periodo 2022-2023, con el propósito de comprender cómo las estrategias digitales impactan en la preferencia y lealtad del cliente. Por ello, la metodología se basó en un enfoque cualitativo y cuantitativo, alcance descriptivo, investigación correlacional, no experimental, con una muestra de 198 establecimientos a las cuales se le aplicó una encuesta mientras que se optó por una entrevista a gerentes y expertos en comunicación digital. Los resultados permitieron conocer que la calidad visual en redes sociales, la gestión activa de reseñas, y la diversificación de estrategias publicitarias tienen un impacto significativo en la formación de la percepción del consumidor. La inclusión de elementos culturales y colaboraciones con otros negocios de la avenida también emergieron como fortalezas. En conclusión, se destaca la necesidad de estrategias digitales sólidas y bien pensadas, que no solo maximicen la visibilidad, sino que también construyan conexiones emocionales y autenticidad.