Análisis de la gestión por procesos para mejorar las actividades de importación de la Distribuidora Sani S.A. durante 2022-2023.

Abstract

El trabajo se centra en abordar los desafíos de gestión en la empresa Distribuidora Sani S.A., específicamente en el área de importaciones. La problemática principal identificada es la falta de eficiencia y formalidad en los procesos de importación, lo que ha resultado en retrasos, costos adicionales y una falta de control en la cadena de suministro. Esta ineficiencia se ha agravado debido a la falta de cambios y mejoras por parte de la alta gerencia en el área de comercio exterior de la empresa. Para resolver esta problemática, se plantea un proyecto de mejora que se enfoca en tres objetivos específicos. Primero, se busca identificar las bases teóricas y legales relacionadas con los procesos de importación, lo que proporciona un marco sólido para las acciones futuras. En segundo lugar, se lleva a cabo un diagnóstico completo de la situación actual de la gestión de importaciones en la empresa, lo que ayuda a identificar las áreas específicas que requieren atención. Finalmente, se propone un plan de mejoras con el objetivo de optimizar los procesos de importación, involucrando a los empleados y aprovechando la tecnología para aumentar la eficiencia, reducir costos y garantizar un servicio de calidad. Este proyecto se alinea con la literatura que fundamenta lo expuesto. La implementación exitosa de este plan no solo beneficia a la empresa al mejorar su competitividad, sino que también garantiza una satisfacción continua del cliente. Además, se establece un plan de seguimiento para futuras mejoras y para hacer frente a contingencias en el futuro.