Los nudos críticos en los procesos operativos del área de transferencias de una Institución Financiera del Sector Privado en la ciudad de Guayaquil Periodo 2017-2018.

Abstract

Para el presente resumen, se pudo esclarecer que la necesidad de las empresas ecuatorianas al ser competitivas en el mercado, alcanza un nivel de productividad e innovación para dar paso a estrategias que busquen valor agregado ofertado en el mercado. Actualmente el mercado de la Banca impulsa al personal desde muy joven a superarse, instruyendo el valor de la motivación del mismo y mantener un buen clima laboral, estos repercuten en los índices de productividad y eficiencia de los procesos. Una correcta gestión de manual de procesos potencializa las capacidades y competencias de los colaboradores, repercutiéndolo en el rendimiento laboral, esta clave del éxito da origen a un sistema que ayuden a otras áreas que se manejan a la par con los procesos implementando un fácil acceso de fluidez de procesos operativos sin mantener nudos críticos.