Estrategias Comerciales para la captación de nuevos clientes en el Sector Químico – Industrial. Caso Quimglobe

Abstract

El estudio de estrategias comerciales para la captación de nuevos clientes en el sector químico – industrial refleja la identificación de las soluciones más eficientes que dan acceso al acaparamiento de nuevas cuotas de mercado, especialmente en un sector comercial destinado a las ventas al por mayor, donde las acciones enfocadas a la fidelización de los clientes son condición necesaria pero no suficiente para la prevalencia en el mercado, por lo que el establecer nuevas relaciones comerciales permitirá el crecimiento de la empresa. El caso de la empresa Quimglobe estudiado a lo largo del documento devela la problemática de poco alcance de ventas de la empresa, por lo que se analizaron las estrategias comerciales para la captación de nuevos clientes en tal negocio; para alcanzar este objetivo se identificar los fundamentos teóricos relacionados con las estrategias comerciales y captación de clientes, para luego diagnosticar la situación actual respecto a las estrategias comerciales aplicadas para la captación de nuevos clientes en la empresa, mediante análisis de ventas, entrevistas a la gerencia y encuestas a los clientes. Finalmente se proponen estrategias comerciales que comprenden desde la implementación de un plan de Marketing, la definición de un protocolo de ventas y estrategias de fidelización, todo esto englobado en un Plan estratégico comercial generalizado.