Análisis del proceso logístico para el despacho de contenedores de la Empresa Aretina S.A.

Abstract

El presente caso de estudio abarca la problemática que experimenta el operador logístico y depósito de contenedores Aretina S.A. en el proceso de despacho de estos artefactos. A lo largo de este documento se analiza exitosamente el proceso logístico de despacho de contenedores en la empresa citada, identificando sus principales falencias mediante técnicas y herramientas de recopilación de datos como la investigación exploratoria, entrevistas a las gerencias y encuestas a los usuarios. La investigación presentada se fundamenta teóricamente en la gestión de procesos logísticos y de despacho de contenedores, conteniendo también el análisis a profundidad de la situación actual de la empresa respecto al proceso despacho de contenedores, mediante herramientas de análisis como matriz FODA con su respectiva evaluación de riesgos, y Diagrama de Ishikawa para determinación de causas de la problemática a abordar. En las instancias finales de este estudio de caso se proponen estrategias para mejorar el proceso logístico en el despacho de contenedores de la empresa Aretina para disminuir el retraso de entregas, enfocándose en inversiones en infraestructura y de personal, implementación de sistema de gestión de relaciones con los clientes, implementación de plataforma de comunicación Agencia – Depósito e implementación de sistema informático inteligente de asignación de turnos, considerando el stock de contenedores