Análisis de los factores que inciden en la eficiencia del servicio e infraestructura del transporte vial de la Universidad Ecotec mediante técnicas de análisis de datos, con el fin de satisfacer las necesidades de movilidad humana universitaria.

Abstract

El servicio de transporte que la universidad Ecotec brinda a sus estudiantes es de gran utilidad para que estos puedan acceder a sus respectivos centros de estudios con facilidad y seguridad, pero algunos estudiantes han sugerido que este servicio presenta algunas fallas. Problemas relacionados con la puntualidad, la comodidad, la seguridad o la capacidad del transporte han sido reportados, hasta el punto de que algunos alumnos han optado por medios alternativos para llegar a los campus en que cursan sus estudios. Para determinar la percepción de los estudiantes sobre la confiabilidad del sistema de transporte, se ha efectuado una encuesta a una muestra representativa de usuarios del mismo y con reactivos relacionados a aspectos relevantes para evaluar su calidad, y con los datos recolectados, se han aplicado herramientas de análisis de datos tales como: modelos de regresión, pruebas de independencia de variables con chi-cuadrado y análisis de clustering para segmentación de datos; las cuales permiten determinar los aspectos del servicio que requieren mejorar, en el parecer de quienes lo utilizan. El análisis determinó que es prioritario aplicar procesos de optimización en tres aspectos de la red de transporte, estos son: la puntualidad, la comodidad y la atención que brindan los encargados de la misma. Para subsanar estas falencias detectadas, se elaboraron sendas propuestas y se las pone en consideración de las autoridades respectivas.