Análisis de la comunicación interna y su influencia en el clima laboral de TREUXLY S.A.

Abstract

La comunicación interna es de suma importancia dentro de una organización al momento de plantear estrategias, ya que si no se lleva una adecuada gestión de la misma afectará en gran parte al clima de trabajo que se genera diariamente entre colaboradores y directivos. El objetivo del trabajo de titulación es analizar la comunicación interna y como esta influye directamente en el clima laboral, el tipo de investigación es descriptivo y el diseño es no experimental-transeccional. Se utilizó varias técnicas de investigación que son: revisión bibliográfica, observación, entrevista, encuesta, escala de likert y focus group. En el primer capítulo que es el desarrollo de la investigación, se refiere a la revisión de la literatura, donde se habla de las dos variables a estudiar la comunicación interna y el clima laboral. Se contextualiza los antecedentes de la comunicación interna nivel empresarial, regional y global. En esta parte de la investigación se ha desarrollado con conceptos o definiciones que pertenecen a otros autores que han realizado investigaciones parecidas con respecto al tema de estudio. En el segundo capítulo como método de investigación, se ha definido y contextualizado el eje fundamental del trabajo de investigación que son dos variables, Comunicación Interna y Clima Laboral, también como enfoque de investigación tenemos definido que el método que se utilizó es el método mixto, cuantitativo y cualitativo, siendo este de gran importancia para poder resolver el problema dentro de la organización. Finalmente, en el tercer capítulo que es el análisis de los resultados se realizó encuesta y focus group al personal administrativo que consta de ocho personas y se realizó entrevista al gerente de la organización, concluyendo con una hipótesis de posibles soluciones a los problemas encontrados.