Incidencia de la comunicación interna en el fortalecimiento de la identidad corporativa. Caso: ANDINAVE S.A.

Abstract

Tanto la comunicación interna como la identidad corporativa son variables importantes para alcanzar los objetivos organizacionales, puesto que quienes llevan a cabo los procesos son las personas. El objetivo de la presente investigación es el diseño de estrategias de comunicación interna que fomenten el fortalecimiento de la identidad corporativa en la empresa Andinave SA, agencia naviera líder en el mercado, para ello se utiliza el enfoque mixto con una investigación descriptiva y explicativa que permite relacionar las variables de investigación y una vez aplicado los instrumentos de investigación se establece que la empresa no cuenta con un modelo, ni estrategias de comunicación definidas. Los empleados tienen poco conocimiento de lo que sucede en la organización, no se sienten escuchados, no hay apropiamiento de la filosofía institucional, lo cual afecta el trabajo en equipo. Ante esta situación siendo que la empresa posee representatividad en el mercado, se espera fortalecer la identidad corporativa de todos los miembros mediante el establecimiento de estrategias de comunicación organizacional.