Análisis de comunicación digital de la empresa Xcaz durante el primer trimestre del año 2021 para lograr su posicionamiento en la ciudad de Guayaquil

Abstract

La comunicación digital y el posicionamiento de marca poseen múltiples facetas y, según la necesidad de la empresa, generan múltiples beneficios que giran en torno de la misma. El objetivo del presente estudio consistió en analizar la comunicación digital de la empresa Xcaz durante el primer trimestre del año 2021 para lograr su posicionamiento en la ciudad de Guayaquil. La metodología fue de enfoque cuantitativo y de tipo descriptiva; el instrumento usado fue la encuesta y la muestra fue 384 personas. Los resultados evidenciaron que, las características sociodemográficas en cuanto al segmento de mercado, se encuentra focalizado en el género femenino, con un rango de edad entre los 30 a 39 años junto a un rango de estudio de tercer nivel e ingresos estimados de $400 a $1,000. Los principales motivos de compra según los encuestados recayeron en el precio con el 61.5%, recomendación por influencer 43% y el 42.2% por recomendación de familiares o amigos. Las plataformas digitales de mayor atracción al consumidor fueron Facebook con un 53.4% e Instagram representado por el 30.2%, mientras que, la publicidad preferida fue mediante imágenes con el 41.7%. Por último, la empresa debe contemplar los productos más llamativos por la audiencia como tomatodo, blusas, tazas y jarro, dándole mayor énfasis publicitario. Se concluyó que la empresa Xcaz debe fortalecer sus estrategias de publicidad para que pueda alcanzar mayor mercado y rentabilidad en un mercado que constantemente evoluciona y donde la competencia se acrecienta.