Estrategias de marketing para el posicionamiento de la distribuidora de materiales de construcción ´Disensa - San Jacinto´ en Yaguachi, año 2019

Abstract

La investigación tiene como objetivo diseñar estrategias para el posicionamiento de la distribuidora de materiales de construcción Disensa - San Jacinto, en Yaguachi. El estudio es exploratorio porque el objeto de investigación es un fenómeno no estudiado y descriptivo porque identifica y describe los factores que afectan a la empresa. Usa un enfoque mayormente cualitativo de investigación; las herramientas empleadas fueron la revisión documental, matriz de análisis PEST, las 5 Fuerzas de Porter, la Cadena de valor, el Perfil de Capacidad Interna, tres encuestas a distintos tipos de clientes externos y una encuesta al cliente interno. Los resultados generaron un diagnóstico positivo: la empresa está en buenas condiciones, pero, al estar llegando a una etapa de madurez dentro de su mercado, se ha producido una desaceleración en su tasa de crecimiento habitual. Luego de superar a los competidores pequeños y medianos, su principal competencia es otra franquicia Disensa con quien es difícil competir por la igualdad de condiciones en precios, calidad y surtido de productos. Se ha sugerido un reposicionamiento por beneficios para fidelizar y aumentar la captación de clientes que forman parte del segmento propuesto como estratégico-prioritario: los clientes mayoristas como gerentes de empresas y manejadores de proyecto. Se han sugerido alianzas estratégicas con entidades de crédito, la inclusión de vendedores por comisión, la creación de redes sociales, mejoras el servicio de entrega, entre otros.