Análisis de las relaciones públicas y su incidencia en la comunicación interna. Caso de Estudio: Academia Barcelona Sporting Club Babahoyo, año 2024.

Abstract

La presente investigación se realizó en la Academia Barcelona Sporting Club (BSC) de Babahoyo, con el objetivo de analizar las relaciones públicas y su incidencia en la comunicación interna en el año 2024, debido a que el centro deportivo enfrenta un problema crítico de inadecuada comunicación interna, que afecta el ámbito institucional, y las relaciones públicas. La metodología empleada consistió en un enfoque mixto de diseño no experimental, los tipos de investigación son descriptiva, de campo y documental, y las herramientas aplicadas fueron encuestas y entrevistas, dirigidas a una muestra de 97 personas constituido por personal de la academia, padres y deportistas. Los resultados permiten concluir que, la mayoría de los colaboradores realizan labores técnicas ligadas con las competencias institucionales; los medios más utilizados para notificar sobre los horarios de entrenamientos, reuniones o cualquier otro evento son: WhatsApp y boca en boca; los mensajes o notificaciones sobre una determinada actividad no siempre son oportunos; la mitad de los padres de familia intercambian información sobre las actividades de la academia tanto con el Gerente y Secretaria; en la institución no existe una persona encargada de la comunicación porque el club se haya en etapa de adaptación y no tiene recursos económicos suficientes; las funciones comunicacionales de la secretaria son delegadas a otro miembro de la académica (la fisioterapeuta). En conclusión, las relaciones públicas son indispensables para las instituciones, independientemente de su actividad, debido a la influencia social y su papel en el futuro para salvaguardar su imagen frente al mercado en el cual interactúan o se enfocan. El estado situacional en relación a la comunicación interna de la academia no es del todo adecuado, pues si bien la institución posee algunos canales de comunicación interna tales como: medios digitales y reuniones presenciales, estos no son suficientes para tener una óptima comunicación con los miembros de la institución.