Implementación de un software para la gestión del historial clínico de un consultorio médico.

Abstract

La presente investigación aborda la problemática de la gestión manual de historias clínicas en el Consultorio Médico Dr. Jorge Carvajal, una institución de atención primaria enfocada en servicios de salud general y especializada. Entre las principales limitaciones identificadas se encuentran errores de transcripción, tiempos prolongados de consulta, y riesgos asociados con la pérdida o deterioro de documentos físicos, lo que afecta negativamente la calidad del servicio y la satisfacción del paciente. El objetivo general del proyecto fue implementar un software de gestión de historias clínicas electrónicas (EHR) que optimizara la eficiencia, precisión y accesibilidad de la información clínica, con el fin de mejorar la operatividad del consultorio. Para ello, se desarrollaron objetivos específicos como el análisis de procesos actuales, diseño de un sistema adaptado a las necesidades del consultorio, pruebas de funcionalidad y seguridad, y su implementación junto con la capacitación del personal. La metodología combinó un enfoque mixto: entrevistas estructuradas y observación directa para identificar áreas de mejora, diseño ágil para el desarrollo del software, y pruebas con usuarios representativos para evaluar usabilidad, funcionalidad y seguridad del sistema. Entre los resultados más destacados, se logró una reducción del 70% en los tiempos de consulta y un 30% en los errores administrativos, además de un aumento significativo en la precisión y accesibilidad de los datos clínicos. La satisfacción del personal alcanzó un promedio de 4.6/5 tras la capacitación, lo que demuestra una adaptación efectiva al nuevo sistema. En cuanto a las implicaciones prácticas, el software no solo mejoró la operatividad del consultorio, sino que también estableció un estándar para la modernización de consultorios de 8 tamaño similar. Este modelo puede ser replicado en otros entornos que enfrentan retos similares, promoviendo la digitalización y la eficiencia en la gestión clínica. En conclusión, la implementación del sistema electrónico transformó significativamente las operaciones del Consultorio Médico Dr. Jorge Carvajal, resolviendo las deficiencias existentes e impulsando un mejor servicio para pacientes y personal. Este estudio resalta cómo la tecnología puede ser un catalizador para el cambio en el sector salud, contribuyendo al desarrollo de sistemas más seguros, eficientes y accesibles.