Implementación del dinero electrónico como medio de pago y las factores que influyen en el nivel de aprobación por parte del estrato social medio-alto de la ciudad de Guayaquil 2017-2018.

Abstract

En la actualidad diversos países a escala mundial han incluido dentro de sus estrategias políticas y económicas el uso del dinero electrónico que permita a sus ciudadanos acceder de una forma fácil y sencilla para poder realizar sus transacciones con tan solo un clic en su celular, las tendencias actuales conforme a los mercados ha ido incrementando en mayor número por la tecnología que avanza constantemente. Ecuador no se ha quedado atrás y es por ello que en el 2014 incluyo también el uso del dinero electrónico permitiéndole así estar entre los países en adaptar esta nueva tendencia que nace en África con la finalidad de una inclusión social y financiera para aquellos que no han podido tener una cuenta bancaria. (Diario El Universo, 2016). Este estudio nace con el objetivo de analizar el efecto que ha tenido la implementación del dinero electrónico como medio de pago en el país, analizar los niveles de aceptación o desaprobación del mismo por parte de los usuarios, así como también determinar una estrategia adecuada que permita aumentar la aceptación por parte de los usuarios. Para la metodología del estudio se utilizó la herramienta cuantitativa de la encuesta, donde se realizaron 384 encuestas al perfil objeto de estudio, quienes dieron respuesta a la problemática planteada. Se obtuvo información de fuentes secundarias como libros, revistas, diarios, páginas web y fuentes gubernamentales, para poder entender de mejor forma el tema del dinero electrónico y la incidencia dentro del país. Con el fin de poder realizar un estudio más exhaustivo se tomó como objeto de estudio a mujeres y hombres de la ciudad de Guayaquil de edades que oscilan entre 18 y 65 años de un nivel socioeconómico medio alto con el objetivo de responder a las preguntas que abordan el caso de estudio. La información obtenida ha sido fundamental para poder realizar el estudio y analizar los resultados. Para concluir el estudio se desarrolló una propuesta que permita aumentar los niveles de aceptación de la población ecuatoriana respecto al uso del dinero electrónico como medio de pago.