Factores que influyen en el desarrollo de innovaciones en las Pymes comercializadoras de neumáticos en la ciudad de Guayaquil año 2018

Abstract

La innovación se la conoce como una fuente de ventaja competitiva sostenible en el tiempo, que deber ser retroalimentada y evaluada constantemente conforme pasa el tiempo, para que las empresas logren disminuir costos e incrementar la satisfacción de sus clientes, alcanzando de esta forma ventaja competitiva dentro del mercado. El objetivo general de la investigación fue analizar los factores que influyen en el desarrollo de innovaciones de las Pymes comercializadoras de neumáticos en la ciudad de Guayaquil, para el desarrollo de estrategias de innovación. La metodología que se aplicó fue de tipo exploratorio descriptivo, enfoque cuantitativo y cualitativo, el universo fueron las empresas comercializadoras de neumáticos de la ciudad de Guayaquil y la muestra estuvo compuesta de 20 empresas que se encuentran al norte y sur de la ciudad. El método usado fue el inductivo y deductivo, la técnica fue la encuesta por medio del cuestionario basado en la metodología Oslo OECD-EUROSTAT 2005. Los resultados que se encontraron fueron que las empresas realizan pocas capacitaciones, las cuales se enfocan en asuntos técnicos como alineación y balanceo. El desempeño de las ventas fue regular y promedio, el personal con el que cuentan las empresas es bueno, las organizaciones no cuentan con programas de formación permanente y utilizan instrumentos de gestión con respecto a la administración total de la calidad en su mayoría. Se puede concluir que las empresas cuentan con procesos de innovación escasos, sumado a la poca capacitación e inversión en tecnología.