Mayra Lorena Becilla Vera2025-09-252025-09-252019Mayra Lorena Becilla Vera. (2019). Plan de Comunicación Externa para Fortalecer la Imagen del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Urdaneta de la Provincia de Los Ríos, 2019. ECOTEChttps://repositorio.ecotec.edu.ec/handle/123456789/1740En la actualidad la Imagen Corporativa es uno de los factores que se consideran importantes dentro de las organizaciones y sirve para mantener o generar la reputación de la organización, de manera paralela surge el efecto comunicacional como aporte para el desarrollo positivo de la empresa, que sirve además para que el público objetivo reciba el mensaje de transparencia y credibilidad. En virtud de lo anterior todo evento actualmente necesita ser transmitido, de esta manera la imagen corporativa será la que hable por sí misma, logrando así diferenciación ante las empresas que no trasmiten ningún nivel de reputación, además la identidad impulsa las relaciones organizacionales, la identificación y la conectividad con el entorno social. (Costa, 2003). Cabe destacar que en un estudio basado en identidad corporativa Municipal (2015) se determina que las municipalidades sufren una grave crisis de credibilidad y esta como resultado conlleva a la pérdida de confianza. En consecuencia, la percepción de los ciudadanos y habitantes de los diferentes cantones es negativa.El proyecto de investigación tenía como objetivo fortalecer la imagen institucional del gobierno autónomo descentralizado Municipal del cantón Urdaneta. Gracias a las estrategias de comunicación y en base a los diversos estudios que fueron basados en observación, en encuestas, y entrevistas directamente a sus habitantes al momento de encuestarlos, se realizó una breve plática con ellos, por lo cual se determinó como entrevista ciudadana. Es por ello que se logró establecer de manera cualitativa y cuantitativa que existían diferentes limitantes que no permitían que la comunicación y la imagen institucional del GAD municipal de Urdaneta no despunten, las dificultades al momento de ejecutar o el conocimiento de implementar las diversas estrategias planificadas en el municipio en estudio, son los obstáculos que detienen el progreso y conocimiento de la imagen institucional de la municipalidad. Gracias al análisis de resultado de las encuestas se logró evidenciar que el GAD municipal del cantón Urdaneta desconocía de los medios y recursos, en los que se pudo levantar la imagen institucional. Al momento de diagnosticar cómo se gestiona en la actualidad la comunicación externa en el GAD los habitantes tienen como preferencia que se extienda un servicio de ejecución organizada, que estén constante conexión entre el GAD municipal. Es decir, estar siempre en contacto un representante de dicha identidad fortaleciendo sus conocimientos en diversas áreas a beneficios de los recintos, tanto como urbanos y rurales. Para los habitantes del cantón Urdaneta y con un porcentaje del 100% de coincidencias manifiestan, que este incremento de servicio ayudaría a tener conexión y transparencia de administración de los recursos municipales, además que solo así, se interpretaría que dichos fondos x son invertidos a beneficio del cantón. Con ello a la vez estarían en contacto con la alcaldía, enviando las necesidades para que sean escuchadas de forma directa y encontrar solución para el bienestar de todos los que conforman el cantón. Dentro del propósito de los líderes comunitarios de cada recinto tienen como opinión que la inversión e incrementación de servicios que contribuyan con el progreso del cantón serán bien recibidos, y de esta manera la imagen institucional y credibilidad cambiarían de forma radical y positiva. En base a toda la investigación realizada se sugiere: un plan de comunicación externo para fortalecer la imagen del gobierno autónomo descentralizado municipal del cantón Urdaneta de la provincia de los ríos, 2019. Donde se realizarán diferentes actividades para fortalecer las deficiencias del Gad en estudio.esPlanificación De ComunicaciónCultura OrganizacionalIdentidad E Imagen CorporativaThesis