Garzón Alcívar, Melissa Julieta2025-01-142025-01-142024Garzón Alcívar, Melissa Julieta. (2024). Análisis de las relaciones públicas y su incidencia en la red social Instagram de la Agencia de Marketing ROI Digital. ECOTEChttps://repositorio.ecotec.edu.ec/handle/123456789/1488En el entorno empresarial contemporáneo, la comunicación se ha convertido en el eje central que impulsa el éxito y la supervivencia de las organizaciones. La capacidad de transmitir mensajes de manera efectiva, forjar conexiones significativas con las audiencias clave y gestionar la percepción pública es esencial en un mundo donde la información fluye a una velocidad vertiginosa. En este contexto, las relaciones públicas emergen como una disciplina vital en la estrategia de comunicación de las organizaciones, desempeñando un papel fundamental en la construcción y el mantenimiento de la identidad corporativa.Esta investigación, de enfoque mixto con un diseño descriptivo y exploratorio aborda cómo inciden las relaciones públicas en Instagram para aumentar la exposición de la Agencia de Marketing ROI Digital. Analizando perfiles de Instagram, de la agencia y de sus competidores en Guayaquil, junto con encuestas a los clientes de la agencia y entrevistas a 2 colaboradores internos y los 2 clientes más antiguos, se identificaron áreas de mejora en estrategias y prácticas de relaciones públicas, revelando una falta de coherencia gráfica y una estrategia estructurada de publicaciones. La audiencia valora el contenido educativo y las actualizaciones de la industria, mostrando alta aceptación hacia publicaciones de nuevos talentos y clientes. Se propuso un plan estratégico de comunicación digital, con un calendario diversificado y nuevas tácticas como encuestas interactivas y publicaciones en diferentes formatos, para aumentar la interacción y alcance de la agencia. Las herramientas utilizadas incluyeron análisis de contenido, encuestas y entrevistas.spaopenAccessRelaciones públicasRedes socialesComunicaciónAgenciaEngagementbachelorThesis